作为直接面对群众的执法单位，涉及公安机关的网络舆情一旦爆发，就很容易成为公众负面情绪的“受力点”。因此，如何加强公安机关的网络处理和引导能力已成为公安部门面临的新挑战。

网络舆论

加强公安机关网络舆论处理和指导能力的四点建议：

1、非常重视网络舆论处理工作

为了新时期稳定工作的深入开展，公安机关必须高度重视网络舆论的处理和引导，每天实时监控网络信息，及时收集网络舆情。了解公众的情绪，准确分析人们的倾向动态，并找出潜在危机的迹象。准确地确定危机可能引发的突发事件，并首先进行预防工作。

2、把握好态度，及时主动应对

在网络舆论的配置和引导过程中，公安机关需要把握好的态度，不要沉默地躲避、并主动回应。掌握“黄金4小时”规则，抓住时间、及时向社会公布进展情况。严格，明确地公布信息的内容和范围，将社会舆论议题设置在确定的范围之内。

3、掌握话语主动权

为消除负面影响，我们将引导网络话语的方向，增进警察与人之间的沟通与理解。首先，通过门户网站、官方“两个微”平台等发布事件的真相，对于在线留言，以官方的名义写下官方回复，及时回答网友的提问方式。其次，与新闻、电视、网站等各种媒体和意见领袖建立良性互动和互信伙伴关系，促进媒体正确理解和准确报道。

4、明确责任，细分工作

公安机关的一些相关工作人员缺乏加强网络指导和控制工作的主动性和敏感性。从而在工作中存在敏锐性、积极性不高的问题。因此，公安机关要明确相关工作人员职责和任务，规范办案工作流程，细化工作措施。