互联网舆论表达越来越多元化。如果指导和管理不好，很容易引发网络舆论危机。为了尽量减少网络舆论造成的各种负面影响，为了及时有效地防范和妥善处理网络舆论，为网络舆论事件的处理做好准备，乡镇需要制定和根据实际工作条件改进网络公共应急工作计划。

乡镇网络舆论应急工作原则

一、建立突发网络舆情应急响应领导小组，负责协调日常工作中的协调、指导。

二、落实舆论应急处理制度，建立统一协调​​的工作机制，加强各部门的协调和集中管理。

三、舆论突发事件的应急响应应与主流媒体同时实施，以确保在最短时间内以最快的速度发布准确的、权威信息，以稳定公众情绪，避免不准确的报道。

乡镇网络舆论应急工作措施

一、舆论应急处置信息组成员必须认真履行信息收集职责，24小时值班，每日预定搜索、收集、监控相关信息。一旦监测到负面的舆论信息，及时向有关领导报告。

二、领导小组应对反映舆论的信息进行深入调查，进一步核实信息来源的传播，并及时形成书面调查报告。

三、根据该报告，对公众情绪反应做出积极回应，例如撰写新闻稿、以准备书面回复。从而进行网络舆论引导，澄清事实、，解决疑惑和疑虑，消除负面舆论影响。

四、网络公共应急工作结束后，领导小组应根据实际情况密切关注形势的发展，防止形势进一步恶化。